Servicio al cliente
Servicio de Atención al Cliente DigiServices está diseñado para trabajar para ustedes. Entendemos que el servicio al cliente en la industria del turismo es fundamental para las empresas de éxito.
Nuestra sede administrativa está ubicada en Jalisco, México, sin embargo, utilizando las últimas redes de software cifradas, podemos centralizar todos los aspectos administrativos de las operaciones cotidianas de manera organizada y profesional, independientemente de dónde se encuentre nuestro personal.
Contamos con oficinas operativas, localizadas en cada ciudad donde tenemos cajeros. Cada oficina consta de una oficina administrativa / contable y un almacén operativo.
Le garantizamos un representante de DigiServices presente, para ayudar a nuestros clientes, en los 30 minutos siguientes a la notificación.
Conceptos de Seguridad
Mantenemos los más altos estándares de seguridad. Nuestros cajeros automáticos cuentan con un sistema integral en seguridad propietario de DigiServices.
Instalación
Los cajeros son asegurados al suelo o empotrados a las paredes.
Hardware.
El diseño de nuestros cajeros automáticos imposibilitan la retención de las tarjetas bancarias además dificultan la colocación de dispositivos para clonación de las tarjetas.
Alarmas del Cajero.
Cada cajero cuenta con un sofisticado sistema de alarmas. El sistema consiste en 2 sensores de vibración, 2 sensores térmicos, 1 detector de humo y un teclado. Los cajeros son monitoreados las 24 horas del día por una estación de monitoreo.
Este método esta comprobado ya que nunca ha existido un robo exitoso a uno de nuestros equipos.
Monitoreo de ATM en tiempo real
Nuestro software de monitoreo de ATM personalizado, monitorea las transacciones de cajeros así como el estado de la máquina continuamente.
Cerradura electrónica.
Se pueden generar códigos de uso único para el personal del vehículo blindado que evite el acceso no autorizado a las bóvedas.
Software/Firmware ATM personalizados.
Las versiones de software endurecido especiales, se utilizan en las tarjetas de circuito del cajero, son diseñadas especialmente para evitar la manipulación del software embebido. Esto hace prácticamente imposible el robo de información digital, el robo de números de NIP y las modificaciones de software ATM no autorizadas.